Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Hotel em Dia ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Hotel em Dia é um software de checklist, auditoria operacional e controle de vencimento de documentos para redes hoteleiras e hotéis independentes. A Plataforma guarda os documentos de cada hotel e avisa antes do vencimento, aplica auditorias com nota, transforma os problemas encontrados em plano de ação e mostra o Índice de Saúde Operacional de cada hotel e da rede.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Cada rede cliente tem o seu administrador, que convida os demais usuários e define o papel e os hotéis de cada um. A rede responde pelos acessos que concede.

4. Contratação e Pagamento

• As condições comerciais (recursos, valores e forma de pagamento) são apresentadas na proposta e confirmadas no ato da contratação.
• Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, a contratação pode ser cancelada em até 7 dias, com devolução dos valores eventualmente pagos.
• Eventuais alterações de preço serão comunicadas com antecedência e valem apenas para os ciclos seguintes.

5. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. É proibido:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar áreas restritas, ou dados de outra rede ou de outro hotel, sem autorização
• Enviar arquivos, fotos ou outros conteúdos sem ter o direito de usá-los
• Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte
• Sobrecarregar a infraestrutura com uso abusivo

6. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais no uso da Plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente das práticas de coleta, uso e proteção de dados nela descritas, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quanto aos dados pessoais dos usuários que a rede cliente cadastra e aos documentos, auditorias, fotos e demais registros que ela envia à Plataforma, a rede cliente é a controladora e a HELPFLUX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA atua como operadora. Cabe à rede ter base legal para esse tratamento e responder pelo conteúdo que envia.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo mas não se limitando a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens e software, é propriedade da HELPFLUX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA ou de seus licenciadores.

Os documentos, as fotos, as auditorias, os logotipos e as demais informações que a rede cadastra na Plataforma pertencem à rede cliente.

8. Disponibilidade do Serviço

Nós nos esforçaremos para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.

9. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.

Os avisos de vencimento, as auditorias e o plano de ação ajudam a rede a acompanhar as suas obrigações, mas não as substituem: manter licenças, alvarás, laudos e demais documentos em dia junto aos órgãos competentes continua sendo responsabilidade da rede e de cada hotel.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem motivo, mediante notificação. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da Plataforma ou por e-mail.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, fale com a gente:

• WhatsApp: (28) 99974-3099
• E-mail: [email protected]

13. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santa Maria de Jetibá/ES para dirimir quaisquer controvérsias.